Refund Policy

Refund Policy — CostControlX.

1. Periodo di prova gratuita. Alcuni piani prevedono un periodo di prova gratuito di 14 giorni. Durante il trial non viene addebitato alcun importo. Il Cliente può cancellare l'abbonamento in qualsiasi momento durante il trial senza alcun costo.

2. Rinnovo automatico. Al termine del trial — o al termine di ogni ciclo di fatturazione mensile/annuale — l'abbonamento si rinnova automaticamente al prezzo del piano scelto, salvo cancellazione comunicata in anticipo dal Cliente.

3. Cancellazione dell'abbonamento. Il cliente può cancellare l'abbonamento in qualsiasi momento. La cancellazione impedirà i rinnovi futuri ma non comporta rimborso del periodo già pagato.

Procedura di cancellazione: - Accedere alla sezione Fatturazione della piattaforma; - Cliccare su Gestisci abbonamento (Stripe Customer Portal); - Selezionare Cancella abbonamento.

In alternativa, scrivere a billing@costcontrolx.com.

4. Politica di rimborso. - Nessun rimborso parziale: il canone già fatturato per il periodo in corso non viene rimborsato neppure in caso di cancellazione anticipata. - Nessun rimborso retroattivo: non sono previsti rimborsi per periodi già utilizzati anche parzialmente. - Accesso fino a fine periodo: dopo la cancellazione il Cliente mantiene l'accesso al Servizio fino al termine del periodo già pagato.

5. Eccezioni — rimborsi discrezionali. CostControlX può, a propria discrezione, valutare il rimborso totale o parziale nei seguenti casi: - doppio addebito accidentale documentato; - problema tecnico bloccante non risolto entro 72 ore dalla segnalazione formale che abbia reso completamente inutilizzabile il Servizio; - errore di fatturazione imputabile a CostControlX.

In tutti gli altri casi non sono previsti rimborsi.

6. Cambio di piano. - Upgrade: il prezzo del nuovo piano viene proporzionato (proration) e applicato immediatamente. La differenza è addebitata al successivo rinnovo. - Downgrade: il nuovo prezzo si applica dal rinnovo successivo; nessun rimborso per il delta del periodo in corso.

7. Contestazioni e supporto. Per qualunque contestazione di fatturazione il Cliente deve scrivere a billing@costcontrolx.com entro 14 giorni dalla data di fatturazione, indicando l'ID transazione Stripe. Le contestazioni sono valutate entro 10 giorni lavorativi.

8. Pagamenti gestiti da Stripe. Tutti i pagamenti sono processati da Stripe Payments Europe Ltd. I rimborsi, ove dovuti, vengono restituiti tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 5-10 giorni lavorativi.

9. Contatti. - Fatturazione: billing@costcontrolx.com - Supporto generale: support@costcontrolx.com - Reclami formali: legal@costcontrolx.com

10. Aggiornamenti. La presente Refund Policy può essere aggiornata. Le modifiche vengono comunicate tramite email e applicate ai rinnovi successivi all'aggiornamento.